Fredag 25 Maj
Startsida

Orsaker till klagomål

1 Tillgänglighet


Svårt att få kontakt med t ex handläggare, arbetsledning, vårdpersonal, sjuksköterska, läkare, biståndsbedömare, stab, förtroendevalda.

2 Kompetens


Personalen inte kunnig, tjänsten utförs inte tillfredställande vad gäller praktisk hjälp och/eller personlig omvårdnad/omsorg.

3 Bemötande


Respektlöst uppträdande, ej lyhörd för den enskildes önskemål och vanor. Inte "likhet inför lagen".

4 Trygghet


Saknar kontaktperson, har ej förtroende för personalen, känner sig otrygg med hjälpen/boendet.

5 Kontinuitet


Personalen kommer ej på utlovad tid (tidskontinuitet). Olika handläggare. Personalen har allt för varierande synsätt/arbetssätt (omsorgskontinuitet).

6 Inflytande


Kan inte påverka sin situation, tar inte  hänsyn till individuella önskemål  och behov. Kan inte påverka hjälpens innehåll och omfattning, saknar individuell handlingsplan.

7 Omvårdnad/Omsorg


Brister i utförande av personlig omvårdnad t ex hygien, påklädning, måltidssituation eller utförande av praktisk hjälp t ex inköp, städning, tvätt.

8 Kost


För lite mat, kall mat och liknande

9 Boende


Brister i bostaden, servicen eoch liknande

10 Information


Bristande information om t ex beslut, rättigheter, avgifter och kommunala insatser.

11 Aktiviteter


Otillräckliga möjligheter till social samvaro, förströelse och meningsfull sysselsättning.

12 Anhörigstöd


Otillräckliga möjligheter till tillfällig eller regelbunden avlösning, stödkontakt och liknande

13 Att få beviljat bistånd/bedömt behov


Ej fått hjälp i den omfattning som anges i beslutet eller helt utebliven hjälp. Personalen har ej tid att lyssna eller prata.

14 Hjälpmedel


Hjälpmedel saknas eller är felaktigt, fått vänta för lång tid på hjälpmedel.

15 Annat

Sidansvar: Anne-Kristin Rydholm
Uppdaterad 2009-06-11
Kontaktperson:

Kontakt

Gunnel Svensson
0524-181 35

Länkar

© Munkedals kommun, 455 80 Munkedal | Besöksadress Centrumtorget 5, Munkedallänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster
Telefon 0524-180 00 |  Fax 0524-181 10 | E-post munkedal.kommun@munkedal.se | Organisationsnr 21 20 00-1330
Kommunkontorets öppettider 08.00-16.30, lunchstängt 12.00-13.00 | Sidan uppdaterad 2009-06-11 | Om webbplatsen